Недвижимость в Киеве и Украине - KANZAS.UA
arrow arrow arrow По какому критерию ваш банк выбирает коллекторов, с которыми сотрудничает?

По какому критерию ваш банк выбирает коллекторов, с которыми сотрудничает?



Роман Самойлик, руководитель направления коллекшен Platinum Bank

Хорошая коллекторския компания должна в первую очередь быть эффективной и стабильной, c опытным менеджментом, профессиональным программным обеспечением и IT системой. При выборе коллекторской компании мы оцениваем их по следующим критериям: опыт работы на рынке коллекторских услуг, состав и структура менеджмента, отзывы на рынке, качество программного обеспечения и IT-систем, качество и структура процессов работы с проблемными портфелями и качество обучения и контроля персонала.

Андреас Марнерис, директор департамента по управлению дебиторской задолженностью Universal Bank

Хороший коллектор – это тот, кто может убедить недобросовестного заемщика погасить просроченную задолженность полностью или частично в наиболее короткий срок, действуя в рамках закона. Хороший коллектор – это также консультант, способный оценить реальное финансовое положение заемщика и подсказать оптимальное решение. Для банка важно, чтобы заемщика не вынуждали «силой» заплатить свой долг, потому что репутация, имидж, сохранение хорошего взаимоотношения с клиентом являются долгосрочной политикой.

При выборе коллекторов нашим банком, ключевые факторы - репутация внешнего агентства на рынке в сочетании с открытой и прозрачной методологией работы. Наш банк выбирает для сотрудничества только агентства, действующие в рамках закона, гарантирующие прозрачность своей ежедневной работы и действующие в интересах как банка, так и клиентов. Естественно, об агентствах судят по результатам их работы. Наш опыт показывает, что агентства, которые сотрудничали и росли вместе с нашим банком в течение последних нескольких лет, показывают наилучшие результаты.

Алексей Вуйко, заместитель директора департамента по работе с проблемными активами физических лиц VAB Банка

Коллекторский бизнес подразумевает проведение системной и эффективной работы, направленной на возврат долгов. К сожалению, некоторые участники рынка иногда забывают, что данный бизнес должен находиться исключительно в правовой области, но принцип «на войне все средства хороши» недопустим в урегулировании подобных вопросов. На сегодняшний день о работе в этом сегменте рынка заявили в Украине порядка полусотни компаний. Сказать точно, сколько их, нельзя – этот бизнес все еще не лицензирован, тогда как на пике востребования коллекторских услуг создается и исчезает много мелких коллекторских фирм. Но крупных, серьезных игроков, которых отличает национальное присутствие, системность работы и упорядоченный комплекс передовых IT-решений, всего около десятка.

Наш банк сегодня не работает ни с одной из внешних коллекторских служб. Раньше у нас был опыт такого сотрудничества, но оно не оправдало ожиданий, результаты были невысокими. В связи с этим акционеры приняли решение о создании собственной службы, которая занимается возвратом проблемных активов банка. Сегодня создан Департамент по работе с проблемными активами физических лиц, который представлен тремя управлениями: Soft, Hard и Legal Collection. Службы департамента занимаются урегулированием вопросов с должниками, начиная с первого дня просрочки и заканчивая сопровождением исполнительного производства, причем не зависимо от срока долга и разновидности кредита. Мы работаем по самостоятельно разработанным стратегиям, которые основаны на европейском опыте, используем передовые информационные ресурсы и IT-решения.

Впрочем, создавать свои силовые подразделения по работе с долгами или отдавать этот вопрос на аутсорсинг – каждая финансовая институция решает этот вопрос самостоятельно. Скажу только, что содержать собственные аналогичные службы в виду высокой численности персонала, требуемого на формирование адекватного штата, может позволить себе только крупный, системный банк.


Новая услуга компании «Канзас» позволяет вернуть Депозит из проблемного банка или облегчить погашение Кредита.

Подробнее в разделе «Депозиты = Кредиты».

Возможна также переуступка автомобиля или недвижимости вместе с кредитом на хороших условиях!



Комментариев: 0    Просмотров: 249

Оставить коментарий:

Ваше имя:
Комментарий:

kcaptcha обновить картинку


Код введен неверно

 
Повторите ввод комментария (нецензурная лексика запрещена).


Подписка на рассылку

Выберите рассылки:

Новости, статьи, обзоры
Объекты недвижимости

Введите корректный e-mail

Следите за нами

facebook twitter vkontakte google plus