Недвижимость в Киеве и Украине - KANZAS.UA
arrow arrow arrow Запрет коллекторов: вздохнут ли должники свободно?

Запрет коллекторов: вздохнут ли должники свободно?

Запрет коллекторов: вздохнут ли должники свободно?

С запретом коллекторов для должников не изменится ровным счетом ничего, а банки потеряют профессиональных партнеров на аутсорсинге, способных эффективно работать с проблемной задолженностью. Об этом ЛІГА.Финансы рассказал Алексей Тесленко, директор компании «ЭОС Украина».

По его словам, увеличение объемов кредитования населения неизменно влечет за собой и рост проблемной задолженности. «Часть банков занимаются взысканием самостоятельно, часть отдают долги в работу коллекторам, чем вызывают негативную реакцию должников. Однако существенных отличий в работе сотрудников коллекторских компаний и банковских служащих, которые занимаются возвратом долгов, нет — методы и аргументы у них одинаковые. А вот эффективность взыскания у коллекторских компаний выше по ряду объективных причин», — рассказывает А. Тесленко.

Во-первых, по его мнению коллекшн — это узкоспециализированный бизнес. «Коллекторы занимаются исключительно сбором долгом, в то время как для банков это одно из второстепенных направлений. Приоритетом здесь всегда будет кредитование, привлечение депозитов, торговля валютой, но никак не работа с должниками. В банке за это, как правило, отвечает один отдел. Любая компания вкладывает все свои усилия, средства, компетенции и разработки в развитие своего основного направления. Для банка — это финансовые продукты, а для коллекторской компании — механизмы взыскания долгов. Поэтому рассчитывать на усовершенствованные методы работы с должниками и четкую, правильную реакцию на их возражения можно именно от коллекторов, а не от служащих банка», — комментирует директор компании.

Во-вторых, как отмечает А. Тесленко, объемы долгов в работе у коллекторской компании существенно больше, чем у отдельно взятого банка. Следовательно, коллекторы имеют больше опыта и возможностей. «Опытным игрокам объемные портфели долгов позволяют более эффективно использовать дорогостояще оборудование и получать хорошие скидки от поставщиков услуг», — говорит А. Тесленко.

Крупные коллекторские агентства, по его словам, в полной мере используют системы автоматического дозвона, имеют большой штат сотрудников в колл-центрах, что существенно повышает эффективность взыскания задолженности.

Причиной «нелюбви» к коллекторам стали отдельные мелкие компании, которые в погоне за прибылью, могут, как и некоторые банки, позволить себе сомнительные методы работы с должниками. По мнению А. Тесленко, негативное впечатление от некорректной работы непрофессиональных участников рынка только усиливает стремление крупных коллекторских агентств работать на позитивный имидж и профессионально подходить к взысканию. «Желание изменить к себе предвзятое отношение общества заставляет нас чаще пересматривать свои методы работы, внедрять инновации и перенимать опыт зарубежных коллег», — отмечает директор компании.

По его мнению, вопреки мнению большинства, запрет коллекторов ничем не улучшит положение должников. «Банкам просто придется перекупить квалифицированный персонал коллекторских компаний к себе в штат и продолжить заниматься взысканием долгов самостоятельно», — резюмировал А. Тесленко.


Комментариев: 0    Просмотров: 523

Оставить коментарий:

Ваше имя:
Комментарий:

kcaptcha обновить картинку


Код введен неверно

 
Повторите ввод комментария (нецензурная лексика запрещена).


Подписка на рассылку

Выберите рассылки:

Новости, статьи, обзоры
Объекты недвижимости

Введите корректный e-mail

Следите за нами

facebook twitter vkontakte google plus